Dostawy i zwroty

Dostawa

  • Produkty dostępne na stronie są wysyłane w przeciągu ciągu 1 dnia roboczego (od wtorku do piątku) od momentu zaksięgowania kwoty na rachunku bankowym.
  • Produkty na zamówienie mają wydłużony czas realizacji do 21 dni roboczych od momentu zaksięgowania kwoty na rachunku bankowym.
  • W szczególnych przypadkach, gdy biżuteria Elfjoy jest kupowana na specjalną okazję, prosimy o kontakt email na sklep@elfjoy.com lub telefoniczny pod numerem +48 792793729 aby dowiedzieć się o możliwościach ekspresowej przesyłki.
  • Biżuteria Elfjoy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej jest dostarczana przez firmę kurierską UPS. Koszt wysyłki wynosi 17 zł i jest podawany każdorazowo przy składaniu zamówienia. Wysyłka produktów odbywa się w dniach od wtorku do piątku.
  • Odnośnie wysyłek zagranicznych prosimy o kontakt email na katarzyna@elfjoy.com lub telefoniczny pod numerem +48 792793729. Wysyłamy takie przesyłki w formie rejestrowanych, ubezpieczonych listów / paczek poleconych Pocztą Polską, ich trasę można śledzić. Przesyłka może zostać wysłana inną firmą, zgodnie z indywidualną prośbą klienta przy wcześniejszym uzgodnieniu. 
  • O statusie zamówienia klient jest informowany poprzez e-mail.


Reklamacje 

  • Zgłoszenia reklamacji są przyjmowane drogą email na katarzyna@elfjoy.com lub osobiście w sklepie Elfjoy na ul. Tamka 36.
  • Reklamacja jest uwzględniana jedynie po okazaniu dowodu zakupy.

Zwrot

  • Przy zakupie biżuterii Elfjoy oraz bonów na zakupy Elfjoy jest możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania lub od momentu w którym wskazana osoba trzecia, inna niż przewoźnik weszła w jej posiadanie.
  • Aby odstąpić od umowy należy poinformować Elfjoy Katarzyna Kucharska (ul. Tamka 36, 00-355 Warszawa, katarzyna@elfjoy.com, tel. +48 792793729) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia, które można pobrać tutaj: oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pismo należy przesyłać drogą elektroniczną na sklep@elfjoy.com lub pocztą na adres ul. Tamka 36, 00-355 Warszawa (koszt nadania listu ponosi klient) lub dostarczyć je osobiście do sklepu Elfjoy na ul. Tamka 36.
  • Przy odstąpieniu od niniejszej umowy, zwrot płatności nastąpi w przeciągu 14 dni od otrzymania przez nas (Elfjoy Katarzyna Kucharska) oświadczenia o odstąpieniu od umowy i otrzymaniu rzeczy wraz z dowodem zakupu lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania na adres Elfjoy Katarzyna Kucharska, ul. Tamka 36, 00-355 Warszawa (koszt przesłania rzeczy do sklepu Elfjoy ponosi klient). 
  • Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tych samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji.
  • Nie ma możliwości zwrotu rzeczy zrobionych na zamówienie, które zaspokajają zindywidualizowane potrzeby klienta.